Groupe ORS
Valeurs
neutre.
Nous sommes politiquement et religieusement neutres. Nous nous occupons de manière fiable et compétente de l’encadrement et de l’intégration des personnes ayant fui leur pays, ainsi que de la perception des prestations d’aides sociales.
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Nous sommes accessibles et dévoués, sans pour autant perdre notre objectivité.
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Nous accordons la priorité au conseil et à l’intégration, sans exercer d’influence sur la procédure officielle. Nous sommes transparents et évaluons la qualité élevée de nos prestations de manière proactive et en faisant preuve d’autocritique.
flexible.
Nous sommes un prestataire et proposons un ensemble de solutions pour les autorités et pour la société. Grâce à notre expérience internationale de longue date, nous disposons de processus éprouvés. Nous agissons ainsi de manière agile et économique. En cas de changements rapides, nous réagissons vite en apportant des solutions efficaces à nos mandants et aux personnes dont nous avons la charge.
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Fiabilité et équité déterminent nos actions et marquent une démarche axée sur la qualité. Nous nous adaptons aux exigences et les renforçons en permanence.
attentif.
Nous plaçons les individus au cœur de notre travail et échangeons dans un respect mutuel, respectons leur dignité et favorisons l’autodétermination des individus.
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Nous sommes responsables de nos actions. Nous souhaitons créer des perspectives d’avenir et générer une plus-value pour les personnes dont nous avons la charge dans nos établissements, comme pour la population et l’économie locales.
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En outre, nous nous fixons toujours les objectifs les plus ambitieux possible et les poursuivons loyalement en faisant preuve de savoir-vivre, de modestie et de discernement.
Valeurs | Notre style de direction
Notre style de direction
Des valeurs ancrées dans notre philosophie grâce à un leadership efficace – l’évolution positive de notre entreprise se reflète également dans nos valeurs récemment définies. C’est à partir des valeurs de notre entreprise «Neutralité, flexibilité, attention.» que nous avons défini les valeurs de notre leadership en octobre 2019, dans le cadre de l’ORS leaders conference rassemblant 40 dirigeants venant de toutes nos filiales.
Nous faisons confiance aux compétences de nos collègues en leur donnant des responsabilités.
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Nous pesons attentivement le pour et le contre, prenons des décisions rapides et agissons dans une optique durable et respectueuse des ressources.
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Nous communiquons de manière constructive et ouverte, écoutons et partageons rapidement les informations.
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Nous donnons l’exemple et agissons conformément à nos attentes envers
les autres.
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Nous dirigeons avec respect et encourageons la diversité au sein de nos équipes.
Valeurs | Gestion de la qualité
Gestion de la qualité et systèmes
Nous nous engageons pour un encadrement de haut niveau - Neutralité, flexibilité, attention. Notre gestion de la qualité nous aide à y parvenir avec des processus soigneusement uniformisés.
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Ces processus certifiés harmonisent nos procédures et nous donnent plus de temps pour notre véritable mission: l’encadrement fiable, juste et transparent des personnes vivant dans nos structures. C’est également le but de notre politique de qualité.
Gestion des résidents
Gestion des résidents
Le NAV nous permet de garantir une gestion globale des résidents; sur différents groupes d’utilisateurs, par structure, ou de façon individuelle pour chaque personne à encadrer.
Outre un système complet de gestion des résidents et des prestations, nous offrons avec le NAV de nombreuses possibilités de reporting, ainsi que des normes de sécurité extrêmement strictes.
Système de gestion de la qualité pour les collaborateurs
Gestion de dossiers des personnes à prendre en charge, administration, décompte et contrôle de gestion
Zertifikate
ISO
9001-2015
Gestion de la qualité
ISO
21001-2018
Gestion de la qualité
EduQua
(Suisse)
IN - Qualis
(Suisse)
Formation
continue
Intégration
Valeurs | Code de conduite
Code de conduite
Notre Code de conduite constitue le règlement de niveau supérieur s’appliquant à l’ensemble des collègues, à tous les niveaux. Il définit la façon dont nous nous conduisons les uns avec les autres, les valeurs qui nous importent et comment nous les gérons, et nous oblige à une action transparente, cohérente et éthiquement irréprochable.
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